Este curso tiene como objetivo transmitir recomendaciones y buenas prácticas a los consultores e implantadores a la hora de implantar soluciones basadas en Microsoft CRM. Los asistentes aprenderán a estructurar los procesos de marketing en función de las distintas actividades de marketing que la aplicación permite planificar. Conocerán también cómo ejecutar y seguir los procesos de tele-marketing.