Este curso tiene como objetivo transmitir recomendaciones y buenas prácticas a los consultores e implantadores de soluciones basadas en Microsoft CRM. Los asistentes aprenderán a plantear el proceso de implantación del módulo de ventas y a enfocar los puntos más críticos del mismo con el fin de ofrecer a sus clientes el máximo valor de la solución.

Así mismo el curso plantea recomendaciones hacia los usuarios que utilicen este módulo integrado con Microsoft Outlook que les ayudará a mejorar su productividad en sus tareas diarias.

La orientación del curso es eminentemente práctica y enfocada a los proyectos de implantación.

Es recomendable conocer la solución Microsoft CRM desde un punto de vista de uso de las aplicaciones.

El temario se desarrolla con la siguiente estructura y contenido:

Primera jornada:

• Cómo estructurar el equipo de ventas en función de las líneas de negocio y las áreas de venta.
• Ordenar el proceso de cualificación de oportunidades de venta por líneas de negocio.
• Análisis e identificación y de las fases de venta para cada línea o unidad de negocio.
• Buenas prácticas para la automatización de los procesos de venta mediante el diseño de flujos de trabajo automatizados.
• Técnicas para el seguimiento de las oportunidades (forecast y pipeline).
• Estrategias para la definición del catálogo de productos y servicios y su óptima clasificación.
• Alternativas para conectar los procesos de venta con la documentación generada a lo largo de los mismos (presentaciones, hojas de producto, ofertas personalizadas, informes, actas de reunión, etc.)
• Definir y administrar los objetivos de ventas.

Segunda jornada:

• Cómo estructurar con la ayuda de MS Outlook un sistema integral de gestión del trabajo.
• Cómo utilizar MS Outlook como motor de simplificación de los procesos de negocio/servicio.
• Organizar el trabajo en tareas, citas y mensajes.
• Aprender las normas de etiqueta en el uso del correo electrónico

* Consultar disponibilidad y precios.