Introducción al caso práctico de Microsoft Dynamics Sure Step
En este modulo se ofrece una breve introducción a este curso de dos días, que comienza con la revisión y el resumen de algunos de los conceptos esenciales de Microsoft Dynamics Sure Step. El módulo también introduce la premisa básica del caso práctico. Se proporciona información adicional sobre el proyecto de implementación ficticio, así como la estructura y los tipos de ejercicios de los próximos módulos.

Lecciones

• Introducción a Microsoft Dynamics Sure Step
• Introducción al caso práctico

Inicio y planeación del proyecto en la fase de diagnóstico
El caso práctico empieza con la fase de diagnóstico, que consta habitualmente de actividades relacionadas con ventas. En este módulo se examinan las actividades de diagnóstico que complementan y refuerzan las actividades de ventas y sirven para preparar el nuevo proyecto. Todo ello conlleva la recopilación de suficiente información para poder definir el alcance del proyecto de alto nivel y elaborar una propuesta sólida para las fases restantes de la implementación.

Lecciones

• Preparar la fase de diagnóstico
• Proporcionar aceleradores de decisiones
• Planear el proyecto.
• Administrar la propuesta de proyecto

Planeación y ejecución del proyecto en la fase de análisis
En este módulo se examinan las actividades necesarias para iniciar y planear eficazmente todo el proyecto. En este caso práctico, finalizará y aprobará las normas generales del proyecto, realizará la reunión de puesta en marcha con el equipo del proyecto, documentará los requisitos funcionales, actualizará el análisis de ajustes y desviaciones, y administrará incidencias y cambios.

Lecciones

• Planeación del proyecto y administración de comunicaciones durante la fase de análisis
• Realizar una introducción a las soluciones
• Análisis detallado de los procesos de negocio
• Análisis de ajustes y desviaciones
• Administración de incidencias
• Administración de propuestas

Ejecución y supervisión del proyecto durante las fases de diseño, desarrollo e implementación
En este módulo se examinan las actividades que debe ejecutar y supervisar el jefe de proyecto al implementar Microsoft Dynamics CRM. Mediante la colaboración con el equipo de proyecto, el alumno determinará las actividades y los procesos adecuados y en qué medida es necesario realizar cada actividad. Durante la fase de ejecución del proyecto, los alumnos revisarán las siguientes actividades de administración de proyectos al aplicarlas al caso práctico: planear y llevar a cabo el aseguramiento y el control de calidad, supervisar y concluir las compras y adquisiciones necesarias, administrar constantemente los riesgos e incidencias, administrar constantemente el calendario y los costos, administrar el alcance del proyecto, comunicaciones del proyecto, y desarrollar el equipo del proyecto.

Lecciones

• Introducción a las fases de diseño, desarrollo e implementación
• Planeación del proyecto
• Diseño de la solución
• Informes de estado y rendimiento del proyecto
• Pruebas
• Revisión de la transición
• Lanzamiento

Cierre del proyecto durante la fase de operaciones
En este módulo se estudian las actividades finales necesarias para cerrar el proyecto, y hacer la transición de la solución y los conocimientos al cliente.

Lecciones

• Administración de calidad
• Actividades de operaciones adicionales
• Cierre del proyecto
• Celebrarlo